রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

nh880-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
nh880 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ডেটা নিরাপত্তায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন সংযোগ সুরক্ষিত রাখে, অ্যাকাউন্ট লগ-ইনে OTP যাচাই পরিচয় নিশ্চিত করে, এবং পেমেন্ট লেনদেনের লগ নিরাপদ সার্ভারে আলাদা রাখা হয়। কুকি সেটিং আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL সংযোগ সুরক্ষা

সাইটে প্রবেশের প্রতিটি সেশন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য আটকানো সম্ভব নয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অচেনা অবস্থান থেকে লগ-ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি ব্যানার থেকে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের কুকি গ্রহণ করবেন — শুধু প্রয়োজনীয় নাকি বিশ্লেষণমূলকও।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় — আপনার অনুরোধে আগেও মুছতে পারি।

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুততর হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম দিয়ে সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছান — তথ্য অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়; বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পর্যালোচনা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং বেসিক আপডেট নিজেই করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ লগ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN, ব্যালেন্স বা ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, তবে তা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। আইনি ধারণ মেয়াদ শেষ হলে বা তার আগেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

প্রয়োজনীয় কুকি চালু থাকলে সাইট স্বাভাবিক চলে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলে কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা কমতে পারে, কিন্তু মূল কার্যকারিতা অক্ষুণ্ণ থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে এই পৃষ্ঠার প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।